Sport1-Moderatorin Ruth Hofmann führt das Publikum durch das Programm, in welchem Jochen van Recum, Dozent an der Deutschen Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement/BSA-Akademie, mit seinem Vortrag „Customer (Fan) Journey im kommerziellen Sport: Wie digitale Unterhaltung zum Erlebnis wird“ vertreten sein wird. Der Sportökonom beschreibt, welche Touchpoints das Image und die Umsätze potenziell verbessern und welche menschlichen Kontakte sie benötigen. Denn das sei essenziell, um die Journey des Fans zu verstehen, eine emotionale Bindung zu ermöglichen und neue Umsätze zu generieren. Unter den weiteren Referenten sind darüber hinaus klangvolle Namen wie der des ehemaligen deutschen Stabhochspringers Tim Lobinger und der ehemaligen deutschen Trailrunning- und Skitourenläuferin Angelika Allmann zu finden.
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